Miksi Hildénin valikoimaa ei ole esiteltynä verkossa? Meiltä kysytään tätä aika ajoin – ja kysymys on täysin ymmärrettävä. Haluamme vastata siihen avoimesti, niin hyvin kuin osaamme:
Esittelemme mallistoamme sosiaalisen median kanavissamme @hildentampere sekä Hämeenkadun näyteikkunoissamme – näistä saa ihan kohtuullista ennakkotuntumaa valikoimamme hengestä sekä pukeutumisen ratkaisuista, joita meiltä saa.
Mutta miksei netissä ole enemmän?
Olemme aikuisten naisten pukeutumisen erikoisliike. Vaatteet tulevat meille useimmiten pieninä sarjoina, usein niin, että yhtä mallia on yksi kappale kutakin kokoa. Tällöin reaaliaikainen ja täysin luotettava verkkonäkyvyys vaatisi varastonhallintajärjestelmän, jota meillä ei ole käytössä. Emme halua esitellä verkossa tilannetta, joka näyttää lupaavalta, mutta jossa todellisuudessa tietystä takista saattaa olla jäljellä vain yksi koko – tai ei sitäkään. Haluamme tuottaa paikan päällä liikkeessä parhaan mahdollisen asiakaskokemuksen, eikä siihen kuulu se, että verkon kautta nähtiin jotain, mikä ei todellisuudessa ole ostettavissa.
Hyvät nettikuvat eivät tule meille tuosta noin vaan.
Vaatteemme tulevat pieniltä eurooppalaisilta valmistajilta, joista vain harva tuottaa käyttöömme mainoskuvia. Meillä itsellämme ei ainakaan tähän mennessä ole ollut voimavaroja tuottaa omia varsinaisia muotikuvauksia. Sosiaaliseen mediaan kuvaamme myymälässä kännykällä, ja se toimii meille.
Ja sitten on niin, että yksi tai kaksi kuvaa ei kerro kankaan tunnusta, painosta ja elävästä pinnasta, värisävyjen hienovaraisuudesta tai varsinkaan istuvuudesta. Meillä myytävien vaatteiden tuntu välittyy heikosti nettikuvissa. Siksi keskitymme siihen, että vaatteet ovat nähtävissä ja kokeiltavissa myymälässä.
Meidän itsemmekin on muistettava, että olemme pieni yksityinen perheyritys – emme kansainvälinen tai edes kotimaisittainkaan merkittävä ketju. Meillä ei ole ketjuliikkeiden markkinointi- ja kuvausresursseja, ja moni muukin vertailu tuottaa vain pahaa mieltä 🙂
Kaikkeen ei voi panostaa. Kivijalkamyymälä on meille ykkönen.
Panostamme mieluummin valikoimaan ja palveluun kuin online-kuvaston ylläpitoon. Meistä kuvan, algoritmin tai tekoälyn ei kuulu kertoa, miltä vaate tuntuu päällä tai miten se asettuu juuri sinun muodoillesi. Me luotamme kokemukseen, kuuntelemiseen ja aitoon vuoropuheluun, jossa asiakkaan tarpeet, kehon mittasuhteet ja käyttötarkoitus ohjaavat valintaa.
Moni asiakkaamme sanoo sovituksen jälkeen:
“En olisi itse osannut valita tätä – mutta tämä on aivan erinomainen.”
Juuri tätä asiakasodotusta haluamme vaalia ja kehittää edelleen.
Ja lopuksi: meille on tärkeää pitää Tampereen Hämeenkatu ja keskustan kivijalka elävänä. Haluamme olla perinteinen myymälä, johon tullaan makutuomarin, tyttökaverin tai mummun kanssa, ja missä voi katsella, sovitella ja peilailla tarpeeseen ja joskus huvinkin vuoksi.
Näistä syistä Hildén on parasta paikan päällä – Tampereen keskustassa vuodesta 1952.
